Het uitvoeren van de volgende activiteiten voor de ambitie dienstverlening:

• aantal e-diensten uitbreiden en bestaande e-diensten verder verbeteren;
• digitale dienstverlening verder ontwikkelen naar hoger niveau transacties (zie ook toelichting bij de doelstellingen);
• werken aan ontwikkeling gastheerschap (hostmanship) op digitale kanalen;
• ondersteuning en hulp organiseren voor inwoners die moeite hebben met gebruik van digitale kanalen;
• digitale middelen in de Publiekshal beschikbaar hebben voor inwoners en waar nodig ondersteuning en hulp door gastvrouwen/-heren.

Er zijn nog geen specifieke acties uitgevoerd voor de ontwikkeling van gastheerschap (hostmanship) op digitale kanalen. Het beschikbaar hebben van digitale middelen in de Publiekshal voor inwoners en waar nodig ondersteuning en hulp door gastvrouwen/-heren is voor 2019 opgenomen in het project mogelijke herinrichting publiekshal.